-Фотоальбом

Посмотреть все фотографии серии Моя семья
Моя семья
13:33 05.03.2012
Фотографий: 1

 -Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Lesnic

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 25.10.2010
Записей: 2559
Комментариев: 384
Написано: 3357


Как правильно говорить по телефону?

Понедельник, 27 Января 2014 г. 16:05 + в цитатник

Слова, которые ты выбираешь для разговора, определяют тональность дальнейшей беседы. Грамотная четкая речь увеличивает вероятность того, что ты получишь нужные сведения или вызовешь расположение собеседника.

4027137_4109461youngbusinesswomantalkingontelephoneandusingcomputeratoffice (345x400, 22Kb)1 Улыбайся, когда говоришь по телефону. Даже если собеседник не может видеть улыбку, он почувствует, что ты искренне интересуешься его звонком.

2 Не прерывай человека, который говорит с тобой. Выдержи паузу. Сосчитай до двух после того, как человек закончит говорить.

3 Прежде чем ответить на телефонный звонок, отложи в сторону другую работу.

4 Если разговор рабочий, поднимая трубку, произнеси название фирмы, свое имя и должность. Так ты произведешь впечатление авторитетного сотрудника.

5 Лучший собеседник - тот, кто говорит внятно и кратко. Еще одно правило - обязательно спроси, имеет ли человек возможность говорить по телефону, может быть, он занят.

6 По телефону всегда надо отвечать приветливым спокойным тоном. Даже если у тебя плохое настроение, собеседник в этом не виноват!

7 Скажи комплимент. Расположить к себе собеседника удастся быстрее, сказав ему что-нибудь приятное: «Рад вас слышать», «Рад с вами познакомиться», «Благодарю за исчерпывающую информацию»...

Рубрики:  Полезные советы/Дом и семья
Полезные советы/Психология
для женщин
для мужчин
Метки:  

Процитировано 1 раз
Понравилось: 1 пользователю

 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку